Regulamin

Obowiązuje od 13 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KINGDOG dostępnego pod adresem internetowym kingdog.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, odstępowania od umów oraz składania reklamacji.
2. Sklep prowadzi Dariusz Myśliński, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą DM-TRADE Dariusz Myśliński, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6281982652, REGON 121847642, adres: ul. ks. hm. Mariana Luzara 8, 32-540 Trzebinia (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail sklep@kingdog.pl, numer telefonu 604 481 170 oraz adres korespondencyjny podany w ust. 2.
4. Sklep prowadzi sprzedaż i dostawę Produktów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę. Osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych może korzystać ze Sklepu w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
• Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
• Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, która może być przedmiotem Umowy, w szczególności legowiska, maty, poduszki, koce i akcesoria dla zwierząt.
• Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, w szczególności legowisko z imieniem psa na naszywce.
• Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
• Konto – oznaczony adresem e-mail i hasłem zbiór danych Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są w szczególności informacje o jego Zamówieniach.
• Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, opisane w § 3.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne:
   1. przeglądanie Sklepu i Koszyk,
   2. formularz zamówienia,
   3. Konto,
   4. Newsletter,
   5. dodawanie opinii o Produktach.
2. Umowy o przeglądanie Sklepu, Koszyk i formularz zamówienia są zawierane na czas korzystania z tych usług. Umowy o prowadzenie Konta i o Newsletter są zawierane na czas nieoznaczony, odpowiednio z chwilą rejestracji Konta oraz potwierdzenia zapisu na Newsletter.
3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, zrezygnować z Konta lub Newslettera, w szczególności wysyłając wiadomość na adres sklep@kingdog.pl albo, w przypadku Newslettera, korzystając z odnośnika w otrzymanej wiadomości.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
5. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w tym w formularzach, opiniach i polu przeznaczonym na imię psa.
6. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych (phishing). Sprzedawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i nieudostępnianie hasła do Konta osobom trzecim.
7. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na adres sklep@kingdog.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 4. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
3. Przy każdej obniżce ceny Produktu Sklep podaje, obok ceny obniżonej, najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Wymiary Produktów podawane są zgodnie z danymi producenta, który określa tolerancję wymiarów do 5%. Odcień koloru Produktu na zdjęciu może nieznacznie różnić się od rzeczywistego ze względu na ustawienia ekranu.
5. Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynu dostawcy Sprzedawcy. Nie wpływa to na odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta.

§ 5. Legowiska z imieniem psa

1. Wybrane legowiska Sklep oferuje w wersji z imieniem psa na naszywce. Informacja o możliwości personalizacji znajduje się w opisie Produktu.
2. Imię psa Klient podaje podczas składania Zamówienia w polu „Imię psa na naszywkę”. Zamawiając kilka legowisk z imieniem, Klient wskazuje imię dla każdego z nich.
3. Klient odpowiada za poprawność podanej treści, w tym pisowni. Naszywka jest wykonywana dokładnie według treści podanej przez Klienta.
4. Jeżeli Klient nie poda imienia, legowisko otrzymuje naszywkę zgodną z opisem Produktu (z napisem KINGDOG albo bez napisu).
5. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji, której treść jest sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami albo narusza prawa osób trzecich. W takim przypadku Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu zmiany treści albo anulowania Zamówienia w tej części i zwrotu płatności.
6. Zmiana treści personalizacji jest możliwa do czasu przekazania Zamówienia do realizacji. Prośbę o zmianę należy przesłać niezwłocznie na adres sklep@kingdog.pl.
7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych (§ 9 ust. 12). Nie ogranicza to uprawnień Klienta w przypadku niezgodności Produktu z Umową (§ 10).

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z założeniem Konta albo bez rejestracji.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. dodaje Produkty do Koszyka, wybierając ich warianty (np. kolor i rozmiar),
   2. podaje dane kontaktowe i adres dostawy oraz, w razie potrzeby, dane do faktury,
   3. wybiera sposób dostawy i płatności,
   4. akceptuje Regulamin,
   5. potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Produktów, kosztach dostawy oraz innych kosztach, jeżeli występują.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości.
5. Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy na trwałym nośniku, przesyłając Klientowi e-mail z treścią Zamówienia i Regulaminem lub odnośnikiem do niego, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu.
6. Jeżeli po zawarciu Umowy okaże się, że Produkt jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wówczas odstąpić od Umowy w całości lub w części dotyczącej niedostępnego Produktu, a Sprzedawca zwróci otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 7. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są wskazane w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie „Metody płatności”. Mogą to być w szczególności:
   1. płatność przy odbiorze przesyłki (za pobraniem),
   2. płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora płatności,
   3. przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. Przy płatności z góry Klient opłaca Zamówienie w terminie 7 dni od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca wezwie Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin, a po jego upływie może odstąpić od Umowy.
3. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę). Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Za zgodą Klienta dowody zakupu mogą być przesyłane w formie elektronicznej na jego adres e-mail. Faktury dla Przedsiębiorców wystawiane są zgodnie z przepisami o Krajowym Systemie e-Faktur.

§ 8. Dostawa

1. Dostępne sposoby i koszty dostawy są wskazane w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie „Czas i koszty dostawy”.
2. Czas wysyłki jest podany na stronie Produktu i standardowo wynosi 1–2 Dni robocze. Liczy się go od zawarcia Umowy, a przy płatności z góry od zaksięgowania płatności. Do czasu wysyłki należy doliczyć czas doręczenia przez wybranego przewoźnika.
3. Zamówienie obejmujące kilka Produktów może zostać dostarczone w kilku przesyłkach, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
4. Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia spisał z przewoźnikiem protokół szkody. Nie jest to warunek skorzystania z praw opisanych w § 10.
5. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 9–11.
2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres sklep@kingdog.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia.
5. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres magazynu dostawcy Sprzedawcy: AIO – ALL IN ONE Sławomir Furtek, Łęki Strzyżowskie 304, 38-471 Wojaszówka. Aby ułatwić identyfikację zwrotu, prosimy dołączyć do przesyłki numer Zamówienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Przy płatności za pobraniem zwrot następuje na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Produkt można sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym: obejrzeć go, dotknąć i zmierzyć.
11. Korzystanie z Produktu przez zwierzę, w szczególności położenie się zwierzęcia na legowisku, macie, poduszce lub kocu, wykracza poza zakres konieczny do sprawdzenia Produktu. W związku z tym:
    1. Produkt, na którym znajduje się sierść zwierzęcia, także w postaci pojedynczych włosów, zapach zwierzęcia, zabrudzenia lub inne ślady używania, ze względów higienicznych nie nadaje się do ponownej sprzedaży jako nowy, a zmniejszenie jego wartości odpowiada pełnej cenie Produktu;
    2. w przypadku, o którym mowa w lit. a, Sprzedawca pomniejsza należny Konsumentowi zwrot o kwotę zmniejszenia wartości Produktu, co oznacza, że za Produkt z sierścią nie zostaną wypłacone środki;
    3. Produkt z sierścią zostanie odesłany Konsumentowi na jego koszt;
    4. Sprzedawca dokumentuje stan zwróconego Produktu zdjęciami i przed rozliczeniem informuje Konsumenta e-mailem o stwierdzonych śladach używania, przesyłając zdjęcia. Konsument może zgłosić zastrzeżenia do tej oceny, a Sprzedawca je rozpatrzy.
12. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych, czyli wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności legowisk z imieniem psa. Legowisko zamówione bez imienia można zwrócić na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie.
13. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Przedsiębiorcom, z zastrzeżeniem § 11.

§ 10. Niezgodność Produktu z Umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@kingdog.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Aby przyspieszyć jej rozpatrzenie, warto podać numer Zamówienia, opis niezgodności, swoje żądanie oraz dołączyć zdjęcia. Nie są to warunki skuteczności reklamacji.
3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast żądanej naprawy albo naprawy zamiast żądanej wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany albo nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,
   2. brak zgodności występuje nadal, mimo próby doprowadzenia do zgodności,
   3. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany,
   4. z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
   Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia Produktu, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
8. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty, chyba że opis Produktu stanowi inaczej. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Produktu z Umową.

§ 11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące prawa odstąpienia od Umowy (§ 9) stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
2. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego) oraz uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego (art. 556⁴, 556⁵ i 576⁵ Kodeksu cywilnego).

§ 12. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do wysokości ceny Produktu i kosztów dostawy z danego Zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
4. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich, ze stałych polubownych sądów konsumenckich oraz z postępowań prowadzonych przez podmioty wpisane do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK.
2. Informacje o tych sposobach i procedurach są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 14. Opinie o Produktach

1. Opinie o Produktach mogą dodawać wszyscy użytkownicy Sklepu. Opinie są publikowane po zatwierdzeniu przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od osób, które kupiły dany Produkt.
2. Sprzedawca nie zamieszcza i nie zleca zamieszczania fałszywych opinii ani nie zniekształca opinii w celu promowania Produktów. Publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.
3. Sprzedawca może nie opublikować lub usunąć opinii, która zawiera treści bezprawne, obraźliwe lub niezwiązane z Produktem.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klientów opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 16. Punkt kontaktowy

1. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców usług (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 – akt o usługach cyfrowych) jest adres e-mail sklep@kingdog.pl. Komunikacja odbywa się w języku polskim.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy albo zakresu Usług elektronicznych. Informacja o zmianie jest publikowana w Sklepie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a Klienci posiadający Konto lub zapisani do Newslettera otrzymują ją także e-mailem.
2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 13 października 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy